Devolución y desistimiento en Embutidos Guareño
La devolución y desistimiento en Embutidos Guareño se rige por las condiciones de esta página y por la normativa de protección de consumidores. Aquí encontrarás información sobre los plazos, las devoluciones de productos alimentarios y los pasos para comunicar tu decisión de desistir de una compra.
También te explicamos cómo solicitar una devolución de pedidos en Embutidos Guareño. Si recibes un producto incorrecto o dañado, puedes comunicar la incidencia para que revisemos tu caso. Nuestro objetivo es que conozcas tus derechos antes y después de comprar en nuestra tienda online.
Datos de Embutidos Guareño
Embutidos Guareño, S.L. es la empresa responsable de la venta y de la atención de las solicitudes relacionadas con los pedidos. Estos son nuestros datos de contacto:
- Razón social: Embutidos Guareño, S.L.
- CIF: B-06523906.
- Domicilio: C/ Jesús, 74, 06240 Fuente de Cantos, Badajoz.
- Teléfono: 618 33 15 22.
- Correo electrónico: info@embutidosguareno.com.
También puedes escribirnos desde nuestra página de contacto. Te recomendamos indicar el número de pedido para facilitar la gestión de tu consulta.
Derecho de desistimiento en las compras online
El derecho de desistimiento permite al consumidor dejar sin efecto una compra a distancia dentro del plazo legal. No es necesario justificar la decisión cuando este derecho resulta aplicable al producto adquirido.
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercerlo. En las compras de bienes, el plazo comienza cuando recibe el producto. Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el cómputo puede comenzar con la recepción del último bien.
El desistimiento de compra online está sujeto a las excepciones previstas en la legislación. Por ello, antes de solicitarlo conviene comprobar si el producto adquirido se encuentra en alguno de esos supuestos.
Devolución y desistimiento de productos alimentarios
La devolución de productos alimentarios requiere tener en cuenta su naturaleza y sus condiciones de conservación. La legislación contempla excepciones al desistimiento para determinados bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
También existe una excepción para los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene. Esta excepción se aplica cuando el consumidor los ha desprecintado después de recibirlos.
Estas circunstancias pueden afectar a determinados productos comercializados por Embutidos Guareño. Sin embargo, la condición de alimento no excluye por sí sola el derecho de desistimiento. Cada solicitud debe valorarse según el producto y la excepción legal que corresponda.
Productos abiertos o desprecintados
Algunos embutidos, loncheados y otros alimentos se entregan envasados o precintados para proteger su conservación. Si se abre un producto que no puede devolverse por razones de salud o higiene, puede resultar aplicable la excepción legal al desistimiento.
Si tienes dudas sobre la devolución de alimentos, contacta con nosotros antes de realizar el envío. Te informaremos sobre las condiciones aplicables al producto de tu pedido.
Plazo de devolución y condiciones de los productos
Cuando proceda el derecho de desistimiento, debes comunicar tu decisión dentro del plazo legal. Después, dispones de un máximo de 14 días naturales desde esa comunicación para devolver los bienes, salvo que hayamos acordado recogerlos.
Para proteger los productos durante el transporte, recomendamos utilizar un embalaje adecuado. Siempre que sea posible, conserva el embalaje original, las etiquetas y los demás elementos recibidos.
La falta del embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. No obstante, el consumidor puede responder por la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
Cómo solicitar la devolución y desistimiento de un pedido
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo aplicable. Puedes hacerlo por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto.
Envía tu solicitud a info@embutidosguareno.com o utiliza el formulario de contacto de Embutidos Guareño. Para facilitar la tramitación, incluye los siguientes datos:
- Nombre y apellidos del comprador.
- Número de pedido, si lo tienes disponible.
- Producto o productos afectados.
- Un medio de contacto para responderte.
- Una declaración clara de tu decisión de desistir de la compra, cuando corresponda.
Puedes utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento o enviarnos otra declaración inequívoca. Lo importante es que comuniques tu decisión dentro del plazo correspondiente.
Dirección para enviar una devolución
Cuando proceda devolver un producto, la dirección de referencia de la empresa es la siguiente:
Embutidos Guareño, S.L.
C/ Jesús, 74
06240 Fuente de Cantos (Badajoz)
Antes de realizar el envío, contacta con nosotros para confirmar los datos de recepción y evitar incidencias. No envíes productos contra reembolso sin autorización previa.
Gastos de devolución de un pedido
Cuando ejerzas válidamente el derecho de desistimiento, deberás asumir el coste directo de devolver los productos si se te ha informado previamente de esta condición. No tendrás que asumirlo si Embutidos Guareño acepta hacerse cargo o si legalmente corresponde a la empresa.
Los gastos de devolución por desistimiento son distintos de los costes derivados de una falta de conformidad. Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumo.
Reembolso tras la devolución y desistimiento
Cuando proceda legalmente el desistimiento, Embutidos Guareño realizará el reembolso de pedidos sin demoras indebidas. El plazo máximo general es de 14 días naturales desde que recibamos la comunicación de tu decisión.
En las compraventas de bienes, podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución. Se tendrá en cuenta la circunstancia que se produzca primero, salvo que hayamos ofrecido recoger los bienes.
El reintegro de una compra se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial. Solo se empleará otro medio si lo has aceptado expresamente y no te ocasiona gastos.
Cuando corresponda, el reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria. Si elegiste una modalidad de envío más costosa que la entrega ordinaria menos cara, no estaremos obligados a reintegrar ese coste adicional.
Productos dañados, incorrectos o con incidencias
Una incidencia en el pedido no debe confundirse con el desistimiento por cambio de opinión. Si recibes un producto diferente al solicitado, dañado o con una posible falta de conformidad, contacta con Embutidos Guareño para que podamos revisar lo ocurrido.
Te recomendamos conservar el producto, su embalaje y el etiquetado. Si es posible, realiza fotografías que permitan comprobar el estado en el que recibiste el pedido.
Estas incidencias se tramitarán conforme a los derechos y soluciones previstos en la normativa de consumo. Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos que correspondan por una falta de conformidad.
Normativa sobre devolución y desistimiento
La devolución y desistimiento en Embutidos Guareño se ajusta a la normativa española y europea aplicable a las compras a distancia. Las principales referencias son las siguientes:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores.
La legislación establece los plazos, las excepciones y las obligaciones de las partes. Si alguna condición de esta página entrara en conflicto con una norma imperativa, prevalecerán los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Contacto para devolución y desistimiento
Si tienes dudas sobre el plazo de devolución, el derecho de desistimiento o las condiciones de un producto alimentario, ponte en contacto con nosotros. Puedes escribirnos a info@embutidosguareno.com o llamarnos al 618 33 15 22.
También puedes utilizar nuestra página de contacto. Te ayudaremos a identificar el procedimiento que corresponde a tu pedido y a resolver cualquier duda sobre la devolución y desistimiento en Embutidos Guareño.
